Prazo de processamento
Os pedidos começam a ser processados após a confirmação do pagamento. O tempo de preparação pode variar conforme o produto e o fornecedor.
Prazo de entrega
O prazo estimado será informado antes da conclusão da compra. Ele pode variar conforme o produto, o endereço de entrega, a transportadora e a origem do envio.
Origem e separação dos pedidos
A ZynonGeek poderá trabalhar com parceiros nacionais e internacionais. Caso uma compra contenha produtos de fornecedores diferentes, os itens poderão ser enviados separadamente e chegar em datas distintas, sem cobrança adicional de frete.
Acompanhamento do pedido
Após a compra, o cliente poderá consultar o andamento na página Rastrear Pedido utilizando o número do pedido e o e-mail informado durante a compra. Quando disponível, o código de rastreamento também será enviado ao cliente.
Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. Caso perceba algum erro, deverá entrar em contato conosco o mais rápido possível. Depois que o pedido for enviado, talvez não seja possível alterar o endereço.
Atrasos na entrega
A entrega poderá sofrer atrasos por motivos fora do controle da ZynonGeek, como fiscalização, períodos de alta demanda, condições climáticas, greves, restrições da transportadora ou problemas logísticos. Acompanharemos o caso e prestaremos suporte ao cliente.
Tentativas de entrega
É responsabilidade do cliente acompanhar o pedido e garantir que alguém possa recebê-lo. Se o produto retornar por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa injustificada, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete.
Pedido não recebido ou danificado
Se o pedido não chegar dentro do prazo informado ou for recebido com sinais de dano, entre em contato conosco pela página Contato. Analisaremos o ocorrido e apresentaremos uma solução conforme a situação e a legislação aplicável.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre a entrega, fale conosco pelo WhatsApp disponível na página Contato e informe o número do pedido.